FAQ

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Sobald du einen Artikel gefunden hast, wähle die passende Größe aus und klicke auf "In den Warenkorb". Alle ausgewählten Artikel werden dort gespeichert, bis du deine Bestellung abschließt. Gehe zum Warenkorb und klicke auf "Zur Kasse", um den Bestellprozess zu starten. Folge den Anweisungen, um die Bestellung abzuschließen. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde?

Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, in der die bestellten Produkte und der Versandstatus aufgeführt sind.

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzugeben?

Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Artikel zurückzugeben. Achte darauf, dass die Rücksendung innerhalb dieser Frist erfolgt, um eine Erstattung zu erhalten.

Welche Bedingungen muss die Ware für eine Rückgabe erfüllen?

Wir akzeptieren nur ungetragene, unbeschädigte Artikel mit Original-Etikett. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn die Ware Flecken, Verschmutzungen oder Beschädigungen aufweist.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Um eine Rücksendung einzuleiten, melde deine Retoure bitte über unser Kontaktformular an.

Falls für deine Rücksendung ein Versandlabel benötigt wird, stellen wir dir dieses nach Anfrage kostenlos zur Verfügung.

Ein physischer Retourenschein muss in der Regel nicht beigelegt werden.

Rücksendungen bitte an folgende Adresse:

Curabo Logistics GmbH

Neukirchner Str. 18  

65510 Hünstetten

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode, sobald wir die zurückgesendeten Artikel geprüft und bearbeitet haben.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten übernehmen wir.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Für ein kostenloses Retourenlabel kontaktiere uns einfach und unkompliziert über „Kontakt“ im Hauptmenü.

Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachte, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand zurückgesendet werden müssen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Trackinglink. Diesen Link findest du auch in deinem Kundenkonto.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit variiert je nach Lieferland. In der Regel dauert der Versand zwischen 2 und 10 Werktagen.